Pelikan

5€ Cash-Back

STRATEGIE DES KUNDEN:

• Bekanntheit der Marke und Markentreue europaweit erhöhen
• Marktanteile in allen teilnehmenden Ländern hinzugewinnen
• Verbraucher für ihre Treue belohnen

MECHANISMUS:

Diese Aktion wurde europaweit in Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Spanien, Schweden und in der Schweiz durchgeführt. Verbraucher, die die Aktions-Tintenpatronen kauften, wurden zum Besuch der Aktions-Webseite von Pelikan aufgefordert, auf der sie sich als Teilnehmer registrieren und ein Erstattungsformular ausfüllen und ausdrucken konnten. Das Formular musste vom Verbraucher zusammen mit dem aus der Packung ausgeschnittenen Strichcode und dem Original-Kassenbeleg an die Aktionsadresse geschickt werden, wo der Erstattungsantrag geprüft wurde. Anschließend wurden 5€ sowie 0,75€ Porto per Überweisung dem Bankkonto des Verbrauchers gutgeschrieben.

KOMMUNIKATIONSMETHODE:

Die Aktion wurde durch Aufdrucke auf den Verpackungen beworben, die Teilnahmedetails enthielten und die Kunden zum Besuch der Aktions-Webseite aufforderten. Pelikan ließ Einzelhändlern außerdem CDs mit Werbematerialien für den Einsatz am POS zukommen, so etwa Regalstopper, Poster und Flyer. Eine Kontrolle über die Verwendung dieser Materialien hatte Pelikan hierbei nicht. In Deutschland und in der Schweiz wurden Werber im Einzelhandel platziert, um für eine höhere Bekanntheit des gesamten Pelikan-Sortimentes zu sorgen. 

RISIKO DES KUNDEN:

Die Teilnahmemotivation war hoch, da die Verbraucher so viele Erstattungsanträge für erworbene Aktions-Tintenpatronenpackungen einsenden konnten wie sie wollten.

MANDOS AUFGABE ALS PARTNER:

Mando hat mit seinem deutschen Handling-Agentur Partner zusammengearbeitet, um einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf der Aktion für seinen Kunden zu gewährleisten. Erstattungsanträge aus den jeweiligen Ländern wurden zur Überprüfung und Verifizierung an die deutsche Agentur weitergeleitet, bevor Mando den Verbrauchern das Geld erstattete.

EFFEKTIVITÄT:

Diese Aktion wurde sowohl 2008/2009 als auch 2009/2010 durchgeführt und sich so als äußerst erfolgreiche Kampagne für die Marke Pelikan erwiesen. Markenbekanntheit, Kundentreue und Marktanteil wurden in beiden Kampagnen erhöht.